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专案服务

  对于公司主要合作伙伴,公司将由各个部门抽调精英骨干成立“专案小组”,该小组负责大客户从产品选型到售后服务的全部工作,并于每周例会积极检讨客户的使用情况,制订及时有效的改良措施,为客户提供优质、全面、具有针对性的服务。
   1998年1月,成立“SAMSUNG TEAM”,涉及主要成员8人,经过不断的努力,供货情况相当稳定,产品在SAMSUNG的不良率小于20PPM,现已成为该公司的免检供应商。
   1999年9月,成立“SONY TEAM”,涉及主要成员10人,目前供货稳定。之后分别成立了UT斯达康、飞利浦、Thomson、惠普、西门子、柯达、LG、伊莱克斯等专案小组。
   2005年8月,公司成立“ZTE TEAM”,涉及主要成员16位,该小组负责协调中兴通讯股份有限公司等关联公司的全部工作,并积极定期检讨中兴通讯的使用情况,持续关注客户反馈,制订及时有效的措施,提升自身各方面的能力,深受ZTE好评。

 为了使客户更加了解风扇产品的特性,选择合乎自己要求的风扇,公司定期组织邀请、并乐意接受客户参观来访和新技术新产品的交流活动。
   每周公司内部召开专案组会议,与客户保持即时沟通;
   每月公司组织双方技术交流会;
   每半年不定期与客户检讨双方工作配合,共同发展;
   案例:自与中兴通讯股份有限公司合作以来,双方建立长期有效的沟通机制,每月定期2次开展新技术新产品的推荐交流活动,并积极邀请ZTE质量部和开发部人员来公司参观指导,坚持不断的学习他们的先进技术和经验,使公司的质量和开发水准再上一个台阶。

  公司拥有完整的软件和硬件环境,多位资深开发人员,可为客户提供高效率、低成本的散热解决方案,并迅速完成样品的制作。
   ● 国际、国内、行业标准作为产品的设计依据及规范
   ● 熟练使用各种CAD,CAE软件用于辅助设计
   ● 灵活多样的快速手板成型及时满足客户的需求
   ● 拥有风洞仪,噪音室等特性测试设备为客户量身定做产品
   ● 专有的可靠性寿命测试为产品设计保驾护航
   ● 自主创新与研发,拥有多项专利保护自身
   ● 专业技术人员协同客户产品开发与现场技术支持

  案例:2007年12月配合中兴通讯上海研发中兴3G平台开发高端离心风机。设计要求在同等工作情况下降低噪音、提高散热性能,以满足3G网络设备使用。根据我司研发人员赴现场了解客户的使用环境后,提出改良产品风道设计的建议,采用混流风扇解决散热。经过ZTE评估和测试后,噪音有了明显的改善,散热效果显著提升,同时成本也大大降低,目前,客户已全面导入混流风扇的使用。

 

 公司品保管控到各个环节,包括产品开发验证、试产、来料检验、生产、成品出货检验、客户投诉等等。为生产高质量的产品提供了保障。
   现场解决:借助地理优势,对于客户的投诉,公司小组成员保证在接到投诉后三小时内到达现场,并携带相关工具当场分析解决。对于公司的主要合作伙伴,公司会根据客户的具体需求情况,在各处设立办事处,提供技术支持服务。
   及时反馈:根据现场分析的情况,24小时内完成控制动作,并提出稳妥的临时解决方案。2个工作日内完成8D报告。
   保护措施:为了使客户的生产畅顺,保证客户最大的利益,对于客户的投诉,根据我司现场分析的情况,无论过错环节出在何处,只要有方案能在短时间内改良的,公司都将启动紧急预案,满足客户的生产需求。

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